Har du spørgsmål, du ikke finder svar på her, eksempelvis vedrørende osteoplevelser, produkter, bestilling og betaling på webshop, levering samt reklamationer, er du velkommen til at kontakte os påunikawebshop@arlafoods.com/+45 91 31 46 96

På webshoppen tilgår bestillingerne passionerede osteeksperter, der udvælger og vurderer de besstilte varer før de sendes afsted.

Ostene pakkes omhyggeligt og de varer der behøver det holdes på køl , så den høje kvalitet bevares hele vejen hjem til modtageren.

Vi dækker fragtomkostningen, hvis du bestiller varer for minimum kr. 599,-.

Fragt koster kr. 79,- per bestilling under 599,-. Dog kr. 39,- hvis du udelukkende bestiller gavekort.

Levering: Bestillinger pakkes og afsendes fra vores webshop lokation i Viby J. Pakker afsendes mandag-torsdag med levering den valgte leveringsdag. Bestillinger modtaget inden kl. 24 mandag-onsdag kan leveres to hverdage efter, men anden leveringsdag kan også vælges.

Bestillinger afgivet efter onsdag kl. 24 og i løbet af weekenden kan tidligst pakkes mandag og leveres tirsdag.

På helligdage kan pakker ikke bringes ud.

Leveringsområde: Vi leverer i hele Danmark pånær Rømø, Langeland og ikke-brofaste øer.

Du får en mail fra os, når din bestilling er modtaget og afsendt samt når den er leveret hos dig inkl. et track and trace-nummer, så du kan følge pakken fra DHL.

Oste pakkes med køleelementer og separeres fra evt. andre bestilte stuetempererede varer som frugtvine, knækbrød mv. Ostene pakkes på køl, så de kan holde sig under 5 grader i minimum 26 timer. Venligst vær opmærksom på at oste bør placeres i køleskab ved modtagelse på leveringsdagen.

Pakken afhentes af DHL i Arla Unikas webshop lokation i Viby J cirka kl. 18 mandag-torsdag og leveres på den ønskede dag i tidsrummet mellem kl. 8 og 18. Hvis modtageren ikke er hjemme, stilles pakken på det sted, der angivet ved bestillingen.

Ostene er pakket med køleelementer, så de holder sig under 5 grader i minimum 26 timer. Stil derfor ostene på køl med det samme du modtager ordren på leveringsdagen.

Som det også præciseres ved ordreafgivelsen, så overgår ansvaret til dig, når pakken er leveret. Er du ikke hjemme ved levering, stilles pakken på det sted (vælg gerne en placering med skygge), som du har angivet i adreseelinje 2 ved ordreafgivelsen og det ville være ærgerligt, hvis oste gik til grunde på grund af, at de ikke blev sat på køl rettidigt.

Ostene er pakket til at kunne holde sig kølet til den planlagte leveringsdag kl. 18. Skulle det helt mod forventning ske at DHL leverer efter kl. 18 på leveringsdagen og ostene er over 5 grader, så vurder gerne deres tilstand, eller kontakt os venligst, og vi sørger for, at der sendes nye oste til dig.

Vi leverer ostene forsvarligt nedkølet i vores forsendelseskasser. Kasserne er lavet af FSC-mærket kvalitetspap. Kasserne fores med isolerende papirsindlæg i kraftpapir. Derudover anvender vi FSC-mærket træuld til at beskytte ostene mod tryk og stød, mens produkterne holdes nedkølede af ispakker.

Alle forsendelsesmaterialer er fødevaregodkendte.

Forsendelseskassen og papirsindlæg sorteres med pap- og papiraffald. Ispakkerne kan genanvendes som fryseelementer eller disponeres ved at klippe dem op og indholdet er godkendt til at skyldes ud i håndvasken, resten sorteres som plastik. . Eventuelle absorberingsark sorteres som restaffald.

Gavekort leveres flot indpakket. Gavekort købt på webshoppen, kan kun anvendes på webshoppen arlaunika.dk.

Gavekort købt i Arla Unika butikkerne i København og Stockholm, kan ligeledes kun anvendes i den butik de er købt i.

Ved indløsning på webshoppen skriver du gavekortnummer (G samt de efterfølgende tal) i feltet ”Gavekort eller rabatkode” ved betaling.

Et gavekort er gyldigt i tre år efter dets udstedelse - Herefter er det ikke længere brugbart.

Oplever du problemer ved indløsning af gavekort på webshoppen, kontakt os venligst på unikawebshop@arlafoods.com.

Rabatkoder indtastes ligesom gavekort i feltet ”Gavekort eller rabatkode” ved betaling.

Den tommelfingerregel, vi arbejder ud fra, når vi laver osteborde og –smagninger er, at én person spiser omtrent 25-30 g af de bløde oste per ost og 35-40 g af de faste oste per ost. Vælg lidt mindre, hvis der er mange andre ting end ost på bordet og gerne lidt mere, hvis ostene står for sig selv. Du kan læse mere under fanen "Osteviden" -> "Osteanretning"

Fra vi skærer og pakker ostene, er holdbarheden minimum tre uger på de faste oste. På de bløde oste og vores friskost Loke er holdbarheden minimum to uger. Undervejs udvikler smagen sig, så hold øje med hvad der sker og smag med, når osten ændrer både udseende, duft og smag.

På oste er der tale om en "Bedst før", så ostene er ofte gode herefter.

Husk der er forskel på "Sidste anvendelsesdato" og "Bedst før".

Med undtagelse af Havgus og Årstidsost kan man spise skorpen på Unika oste. Når skorpen på de to oste ikke skal spises skyldes det at de er dækket af plastik, der lukker overfladen, men lader osten ånde.

Opbevar vores oste koldt i køleskabet, fortrinsvis nederst i køleskabet, hvor der normalt er koldest. Pak ostene ind i det medfølgende vokspapir, så de kan ånde. Gnalling, Sirius og Drunken Dog er undtagelsen og opbevares bedst i det pergamentpapir, de leveres i. Ellers kan madpakkepapir eller genavendeligt bivokspapir bruges.

Kry er lavet på rå mælk, dvs. at mælken ikke er pasteuriseret. Gravide frarådes at spise ost af upasteuriseret mælk.

Faste oste: Efterglød, Havgus 12, Havgus 24, Årstidsost,

Skimmeloste: Rød Løber, Nordlys og Kovending

Smør & Friskvarer: Saltet Smør, Mælk 0,9%, Årstidsmælk, Årstidskefir, Fløde 48%, Double Fraiche 48%